구글, 터키 지진 경고 실패

BBC 뉴스나이트의 조사 결과, 구글의 지진 경보 시스템은 지난 2월 발생한 치명적인 지진 전에 터키 주민들에게 전달되지 않았다다.

구글은 자체 경보 시스템으로 지진이 발생하기 전에 사용자들의 휴대폰으로 최대 1분간의 경고를 제공할 수 있다고 주장했다.

그리고 첫 번째로 발생한 가장 큰 지진 전에 수백만 사용자에게 경고를 보냈다고 밝혔다.

BBC는 지진 지역 내의 세 도시를 방문하여 수백 명의 사람들을 만났지만, 경고를 받은 사람은 아무도 없었다.

이 시스템은 안드로이드폰에서 작동한다. 즉 아이폰이 아닌 대부분의 스마트폰에서 이용 가능하다. 터키에서는 저렴한 가격대의 안드로이드폰이 약 80%를 차지한다.

태평양 북서부 지진 네트워크의 소장인 할드 토빈 교수는 “만약 구글이 지진 초기 경보와 같은 서비스를 제공한다는 약속을 하거나 암묵적인 약속을 한다면, 그건 제 생각에는 매우 중요한 문제가 됩니다. 그들은 생명과 안녕과 직접적으로 관련된 일에 대해 실천할 책임이 있습니다”라고 말했다.

구글의 제품 책임자인 마이카 베르만은 이 시스템이 작동했다고 주장했다. “우리는 이 시스템이 작동하여 경보를 발송했다고 확신합니다”라고 그는 BBC에 말했다.

하지만 구글은 이러한 경보가 널리 수신되었다는 증거를 제공하지 않았다.

지난 2월 지진으로는 5만 명 이상이 사망했다.

초기 대규모 7.8 규모의 지진이 새벽에 발생한 후, 주변 지역을 뒤흔든 또 다른 대규모 지진이 정오 때 발생했다.

BBC는 두 번째 지진에 대해 경고를 받은 일부 사용자를 발견할 수 있었다.

어떻게 작동하나

구글의 안드로이드 지진 경보 시스템은 2021년 6월 터키에서 시작됐다.

이 시스템은 세계의 수십 개국에서 운영되고 있으며, 구글은 지진 경보를 보내는 능력을 안드로이드 서비스의 ‘핵심’ 서비스라고 밝혔다.

시스템은 안드로이드의 거대한 폰 네트워크를 이용하여 작동한다. 스마트폰에는 흔들림을 감지할 수 있는 작은 가속도계가 내장되어 있다.

여러 대의 폰이 동시에 흔들리면 구글은 지진의 중심을 정확히 파악하고 지진의 강도를 추정할 수 있다. 구글은 이러한 작동 방식에 대한 설명서를 제공하고 있다.

4.5 이상의 규모의 지진이 감지되면 안드로이드 시스템은 경고를 보낼 수 있다.

경고는 “앉고, 덮고, 기다리세요”라고 표시되며 큰 경보음과 함께 제공된다.

또한 사용자의 ‘방해 금지’ 모드를 자동으로 무시하므로, 사용자가 직접 활성화할 필요는 없다.

“핸드폰이 어떤 상태든 경고를 받을 수 있어야 합니다.” 베르만 씨는 말했다.

구글은 이 시스템이 지난 2월 6일 수백만 명에게 성공적으로 경고를 보냈다고 주장했다.

구글의 베르만 씨는 사람들이 얼마나 빨리 경고를 받았는지는 지진으로부터 얼마나 먼 곳에 있었는지에 달려있다고 설명했다. 인터넷을 통해 전달되는 메시지는 지진이 땅속으로 전파되는 파동보다 훨씬 빨리 전달될 수 있다.

“경고가 1초 또는 일부분의 초일 수도 있고, 20 또는 30초일 수도 있으며, 50 또는 60초일 수도 있습니다” 그는 말했다.

지진 후 수시간, 수일, 수주에 걸쳐 다양한 매체에 보도된 바에 따르면 구글의 경고를 받은 이는 없었다.

따라서 우리는 특별히 경고를 받은 사람들을 찾아보기 시작했다.

우리 팀은 지진에서 약 70km에서 150km 떨어진 아다나, 이스켄데룬, 오스마니예로 향했고 그곳에서 수백 명의 안드로이드폰 사용자들과 대화를 나눴다.

두 번째 지진에 대해 경고를 받은 소수의 사람들을 찾을 수는 있었지만, 가장 강력한 첫 번째 지진의 전에 경고를 받은 사람은 아무도 발견하지 못했다.

이스켄데룬에서 우리는 병원이 무너지며 할머니를 잃은 알리찬과 대화를 나눴다. 그는 이전에 경고를 받았다고 말하지만 이번에는 받지 못했다고 한다.

우리는 지진 지역의 보고를 구글의 베르만 씨에게 전달했다.

그는 말했다. “첫 번째 지진의 규모가 매우 크다고 감안할 때, 이런 경고가 사용자들이 다른 많은 일에 집중하고 있는 동안 조용히 발생했을 수도 있습니다. 결국 그것이 가장 가능성이 높은 설명인 것 같습니다.”

하지만 우리가 만난 사람들은 단호하게 그런 경고가 도착하지 않았다고 말했다.

후운다는 지진 이후 임시 텐트 마을에서 생활하고 있으며 가족 25명을 잃었다.

“우리는 사람들을 그냥 땅에 버렸습니다. 제 형부와 조카가 서로 껴안히 묻혔습니다.”

그녀는 안드로이드 폰을 소유하고 있지만 경고를 받지 못했다고 확신했다.

소셜미디어의 침묵

지진 후 사람들이 소셜미디어에 경고를 받았다고 포스팅할 것으로 예상됐다. 구글의 시스템이 시작된 이후 다른 국가에서도 이런 경향이 있었기 때문이다.

“우리가 가진 소수의 피드백 출처 중 하나는 사회적 미디어를 확인하는 것입니다”구글의 베르만 씨는 말했다.

그런데 터키에서 첫 지진 이후 소셜미디어는 예외적으로 조용했다. 베르만 씨도 이를 인정했다.

“특정 사건에 대해 사회적 미디어에서 더 많은 반응을 보지 못한 이유에 대해 완벽한 해답은 없습니다” 그는 설명했다.

BBC는 사람들이 알림을 받았음을 나타내는 데이터를 요청했다. 구글은 우리와 공유한 유일한 증거 문서는 그날 소셜미디어에서 발견한 13개의 게시물을 포함한 pdf 파일이었다.

따라서 우리는 이 게시물의 작성자들과 연락을 취했다.

그 중 하나는 아다나시에서 경고를 받았다고 포스팅한 레즈완 군투르크 씨였다. 그러나 BBC와의 대화 후 그는 이것이 두 번째 지진에 대한 것이라고 밝혔다. 그는 첫 번째 지진에 대한 경고를 받지 않았다고 확인했다.

실제로 소셜미디어 게시물 중 하나만이 첫 지진에 대한 경고에 대한 상세한 설명을 제공했다. BBC는 이 게시물의 작성자와 대화를 나누었지만 그들은 이름을 밝히지 않았다.

작성자는 경고를 받았다고 믿었지만, 그 당시의 사건 기억에 완전히 확신할 수 없다고 말했다.

구글은 또한 시스템이 작동했다는 사용자 설문 조사의 피드백을 받았다고 밝혔지만, 이 정보에 대한 공유를 거절했다.

토빈 교수는 구글의 시스템이 상대적으로 새로운 것이라 유용할 수 있지만, 회사가 투명해야 한다고 지적했다.

“필수적인 생명 안전 또는 공공 안전 정보를 제공하는 경우, 작동 방식과 성능에 대해 투명해야 할 책임이 있습니다.”

“우리는 ‘어디서 그런 경험이 있었어요’라는 이야기가 아닙니다. 이들은 덧붙여진 경고 시스템으로 의도되었습니다. 그게 전부입니다.”

터키 지진 전문가인 수크루 어소이 교수는 그의 아내가 지진 지역에 있었다고 말했다. 그녀는 안드로이드 폰을 가지고 있었지만 경고를 받지 못했다.

그는 경고를 받은 사람과 대화한 적이 없다고 밝혔다.

“만약 구글의 시스템이 작동했다면, 아마도 매우 유용했을 수도 있습니다” 그는 말했다.

“그러나 이런 중요한 지진에서 시스템이 작동하지 않는다면, 왜 이 유용한 시스템을 활용하지 못했을까라는 의문이 생깁니다. 이는 지난 100년간 가장 큰 지진 중 하나였는데 말이죠.”

인터뷰 후 구글은 BBC에 제공한 성명을 통해 “파괴적인 지진 사태에서 여러 가지 요인이 사용자가 보충적인 경고를 받거나 인지하거나 대응하는 데 영향을 미칠 수 있다”고 밝혔다. 지진의 특성과 인터넷 연결성의 가용성을 포함한다는 내용이었다.